De 23 a 25/09, acontece o curso online "Venda mais conforme o perfil do cliente", com o especialista em Neuromarketing, Felipe Nasser. As aulas ocorrerão por videoconferência do Sympla Streaming, das 19h às 21h.

O investimento é de R$ 180, sendo que associadas adimplentes à Abigraf-RS e ao Sindigraf-RS contam com 50% de desconto. Solicite o código promocional pelo e-mail comercial@sindigraf-rs.com.br ou comercial@abigraf-rs.com.br. Depois, aplique-o diretamente no Sympla. A cada 3 capacitações realizadas, a próxima é de graça!

O objetivo do curso é capacitar vendedores e gestores do segmento gráfico a analisar dados (como consumo, ciclo de consumo e LTV) para segmentar clientes, identificar perfis estratégicos e aplicar técnicas visando aumento de ticket, frequência e retenção.

Conteúdo programático:

1. Por que segmentar? Impacto em ticket, frequência, margem;

2. Variáveis de segmentação B2B gráfico (consumo, ciclo, setor, decisor, complexidade técnica);

3. Framework RFM adaptado ao gráfico (Recência, Frequência, Monetização) + Margem;

4. LTV (ticket médio x frequência anual x duração);

5. Transformando RFM/LTV em Clusters;

6. Tipos de clusters típicos no gráfico (Ex.: “Agências recorrentes”, “Indústrias sazonais”, “Clientes SOS/urgência”, “Grandes margens baixa frequência”, “Alto volume baixo lucro”);

7. Persona/Cluster Canvas (Perfil, dores, gatilhos, decisores, ciclo de recompra, canais, mensagem-chave);

8. Jornada de compra & Ciclo de recompra: sinais de decadência, pontos de upsell/cross-sell;

9. Playbook por cluster: abordagem, script, cadência, proposta de valor, ofertas (sample packs, kits PDV, combos, fidelização);

10. KPIs & painéis: LTV, recompra, margem, churn, NPS, taxa de ativação/retenção;

11. Plano de implementação 30-60-90 dias.

Onde: Online

Horário: 19h às 21h